Yoppin’s　ぶろぐworld

タイトルの通りです。

敬語というのはあくまで「お客様」に対して使う言葉であり、
決して「物」に対して使う言葉ではありません。

さらに言ってしまうと、「お客様」と接している時に
「物」に対して使うなど、もってのほかだと感じます。


以前、某PCメーカーのテクニカルサポートをしていたときに
最初に言われたことです。
操作案内になると、お客様になにかしていただくときに
「敬語」というのを使います。
間違っても、パソコンの画面に敬語を使うということはしません。


例えば。。
「タスクバーとメニューのプロパティという画面が出て参りますので
　タスクバーというタブをクリックしていただいて宜しいでしょうか」
となると、パソコンの画面に対して敬語を使ってますよね。

これなら。。

「タスクバーとメニューのプロパティという画面に変わりましたら
　タスクバーというタブをクリックしていただいて宜しいでしょうか」
となります。





「お客様のパソコンは現在操作できる状態でしょうか」
「では画面をご覧頂いてよろしいでしょうか」
「スタートと表示されている部分に矢印をあわせて、
　その上で左クリックしていただいて宜しいでしょうか」

。。という言葉であれば「お客様に対して」「敬語」を使ってます。

あくまで、お客様に対して使い、お客様の持っているパソコンは「物」なので
その物に対して敬語は使いません。
お客様に実際に操作していただいたり、画面の確認をしていただくときには
敬語を使います。



今は、電話の仕事を離れ、対面で接客をする時が多い職場で
勤務していますが、それでも、店にある商品に対して敬語は使いません。




。。しかしながら
残念な事に、お客様と対面で話しているのに
商品に「敬語」を使う方が多いんです、うちの職場。